Formulario de Atención

Completa este formulario para recibir orientación y apoyo personalizado en tus consultas, quejas, reclamaciones o denuncias relacionadas con el mercado de valores.

Consultas: Para solicitar información o aclarar dudas sobre el mercado de valores o los servicios de la Superintendencia.
Reclamaciones: Para reportar una inconformidad con un servicio o producto que haya generado un perjuicio directo a tus intereses.
Quejas: Para comunicar situaciones que requieren mejora, sin que exista afectación económica o daño personal.
Denuncias: Para informar sobre acciones o prácticas contrarias a las normas del mercado de valores, que puedan afectar a uno o más ciudadanos, solicitando una investigación.

Completar formulario

Selecciona el tipo de formulario que corresponde a tu caso: Consulta, Reclamación, Queja o Denuncia. Asegúrate de contar con la información necesaria y describe tu solicitud o situación con claridad para que podamos ayudarte de forma efectiva.

Seleccione el servicio que solicita *QuejaReclamaciónDenuncia

Fecha *

Seleccione Fecha

QUEJA

Servicio a través del cual puede poner en conocimiento a la Superintendencia del Mercado de Valores de alguna actuación u omisión de un colaborador o participante del mercado de valores, que requiera mejora y no acarré pérdidas o perjuicios para usted, sino que pudiese implicar un aspecto de mejora.

RECLAMO

Servicio a través del cual puede declarar formalmente a la Superintendencia del Mercado de Valores su insatisfacción por un producto o servicio brindado por un colaborador de la institución o participante del mercado de valores, del cual se derive un perjuicio para sus intereses.

DENUNCIA

Servicio a través del cual un ciudadano o inversionista informa a la Superintendencia del Mercado de Valores sobre un hecho o una práctica que se reputa contraria a las disposiciones normativas aplicables, que afectan o pueden afectar al denunciante o a otros ciudadanos o inversionistas, y que se solicita la investigación correspondiente y los correctivos de lugar.

CONSULTAS

Servicio para dar respuesta a las consultas y dudas particulares de los inversionistas

Solicitud anónimaSolicitud anónima(En este caso, la Superintendencia del Mercado de Valores no le enviará una respuesta directa, una vez concluyan las diligencias pertinentes a su reclamo, queja o denuncia)

Datos Personales

Nombre completo *

Cédula o PasaporteEscriba la cédula o Pasaporte sin guiones

Teléfono

Celular

Correo electrónico *

Datos de la entidad

Tipo de Entidad

Nombre de la Entidad

Dirección o Sucursal

Provincia

Nombre del Ejecutivo que le Asistió (si aplica)

Descripción de la Reclamación, Queja o Denuncia

0 / 150

1. ¿Ha tenido un acercamiento previo con la entidad regulada? *SiNo

2. Si su respuesta es afirmativa, ¿Qué acciones y respuestas a tomado la entidad regulada?0 / 150

3. ¿Considera que ha experimentado alguna pérdida financiera?SiNo

4. ¿Qué resultado espera obtener de esta queja, reclamación o denuncia ante la Superintendencia del Mercado de Valores? *0 / 150

Categoría/Tipo de Producto

Anexos

Favor cargar su documento de identidad (cédula y pasaporte), así como también los documentos vinculados a su solicitud.

Subir archivo

Favor cargar su documento de identidad (cédula y pasaporte), así como también los documentos vinculados a su solicitud.

Vía de contacto para respuesta *Correo ElectrónicoCelular

Notas

Para tramitar este formulario, debe adjuntar documentación que sustente la información proporcionada, cuando corresponda. En caso de requerirse información adicional relacionada con su reclamación, queja o denuncia, uno de nuestros colaboradores le estará contactando.

Para las Denuncias:

Descripción detallada del hecho que da lugar a la denuncia, incluyendo la fecha y ciudad donde ocurrió.
Datos de la entidad involucrada en el hecho.
Copia del documento de identificación del denunciante o representante legal (en caso de solicitar anonimato, no es necesario presentar dicho documento).
Cualquier otro documento que pueda aportar para la solución de su caso.

La respuesta al reclamo, queja o denuncia será proporcionada EXCLUSIVAMENTE a la persona que interpuso la misma o a su representante legal debidamente acreditado a través de la vía especificada por el solicitante para esos fines.

EL FIRMANTE HACE CONSTAR EXPRESAMENTE QUE LA PRESENTE RECLAMACIÓN, QUEJA O DENUNCIA NO SE ENCUENTRA PENDIENTE DE RESOLUCIÓN O LITIGIO NI HA SIDO RESUELTA ANTE ÓRGANOS ADMINISTRATIVOS, ARBITRALES O JURISDICCIONALES.

La presente solicitud será procesada en un plazo no mayor de dos meses a partir de la fecha de su presentación. Este plazo podrá ser ajustado, ya sea reducido o prorrogado, en función de la complejidad, magnitud o circunstancias del caso, las cuales deberán ser debidamente justificadas por esta Superintendencia del Mercado de Valores, conforme a lo dispuesto en la Ley 107-13 sobre los Derechos de las Personas en sus Relaciones con la Administración y de Procedimiento Administrativo.

Autorizo a la Superintendencia del Mercado de Valores de la República Dominicana, y por ende, al personal encargado de la tramitación e investigación de este tipo de solicitudes, de requerir a cualquier otra sociedad que pueda vincularse con este reclamo, queja o denuncia, toda información o documento, sin importar su naturaleza, que considere pertinente y relevante para la solución del presente caso.

Para información adicional puede contactar al Departamento de Protección y Educación al Inversionista.

Teléfono: (809) 221 – 4433, ext. 2008, 2011 y 2012